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UFC-Que Choisir指出包括Airbnb在内的8个平台的“滥用”合约

2020-01-03

UFC-Que Choisir投入了八个合作经济平台,包括Airbnb,Abritel,Dri​​vy或Ouicar,以“对其合同进行不可或缺的修改”,消费者的防务协会估计“千疮百孔”不公平的条款。

在仔细审查了这些网站的一般条件后,UFC发现了许多条款“非法或滥用”:Airbnb的记录45,Homeaway-Abritel网站的23,Stootie的22,18周四,她告诉法新社,在Ouicar,16岁在Drivy,14岁在Eloue,11岁在Allo Voisins,最后10岁在Zilok现场。

该协会主要关注其“消费者反馈”的平台,其政治行动主管塞德里克·穆索说。

该协会表示,如果这些网站“风帆”,消费者“建议保持警惕”,接受他们的使用条款和条件。

其中包含批量指出的条款,因为它们“缺乏可读性”,“责任免除”平台,“隐藏费用”,“用户个人数据的使用”,或UFC-Que选择的“平台配置文件中的合法过量”。

因此,作为Airbnb的一般使用条件,它们在协会认为“通常不可读,因为包括许多超文本链接,有时用英语,充满模糊和不精确的概念。”

“在这些情况下,很难说用户的同意是开明的,当它被要求时,”UFC说。 “Ouicar和Airbnb甚至免除了明确的同意,因为沉默值得接受。”

在向消费者提供解密和常见问题的同时,UFC正在通知这些平台以改变他们的合同。

因为如果有争议,UFC解释说,这些平台“打算逃避他们的责任”:例如,在Airbnb的专业服务中断的情况下“不对消费者进行赔偿”。 对于Drivy,Zilok或Stootie,该平台“不对直接损害负责”,并且Allovoisins和Ouicar“没有取消租约”。

一般条款和条件还包括难以评估的“可能的额外费用或可变费用”,因为Zilok“打算允许自己更改费用和佣金”,而某些(例如Airbnb)规定由消费者决定“检查这些费用的金额以及如何计算”。

最后,平台“收集大量个人数据,并打算给予自己任何使用自由,包括在平台之外,或用于商业目的。”

UFC“未能在一个月内正规化”,保留采取法律行动的权利。

责任编辑:牛愧